Wat zijn de kosten voor systeembeheer?

Als automatisering van essentieel belang is voor de bedrijfsvoering en u wilt niet voor financiële verrassingen komen te staan, dan kunt u het beste kiezen voor het ondersteuning op basis van “High Service Level”. Remote IT-Services neemt hierbij de totale verantwoording voor het ondersteunen van uw medewerkers als het beheer van uw automatisering, om deze zo optimaal mogelijk te laten functioneren tegen een vooraf vastgesteld budget.

Als tweede mogelijkheid bieden wij u aan om uw automatisering te laten ondersteunen op basis van een strippenkaart (Middle Service Level). Hierbij verlenen we uw medewerkers ondersteuning op basis van effectieve tijd, welke afgeschreven wordt van de strippenkaart. Indien de strippenkaart uren verbruikt zijn, kunt u desgewenst een nieuwe strippenkaart bestellen. Deze vorm van dienstverlening wordt vaak ingezet bij kleinere organisaties waarbij een organisatie verzekerd wil zijn van goede ondersteuning op basis van verbruikte tijd. Ook wordt deze vorm van dienstverlening ingezet bij organisaties waarbij de interne automatiseringsafdeling primair verantwoordelijk is voor de automatisering maar er behoefte bestaat aan 2de lijn ondersteuning van de automatiseringsmedewerkers.

De derde mogelijkheid is om uw automatisering te laten ondersteunen op basis onze “Basic Service Level” (dienstverlening zonder afspraken en op basis van nacalculatie). U kunt binnen kantooruren onze Servicedesk altijd bellen indien u problemen met uw automatisering ondervindt. Wij proberen u direct telefonisch te helpen of komen ter plekke om uw problemen op te lossen. U kunt dus ook zonder contract of serviceafspraken gebruik maken van onze dienstverlening. Deze vorm van dienstverlening is inzetbaar bij incidentele behoefte aan ondersteuning.

Een vierde mogelijkheid is om u te verzekeren van ondersteuning door het afsluiten van een systeembeheer verzekering. Hierdoor bent u tegen minimale kosten ten alle tijden verzekerd van ondersteuning.